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    1、管理承諾

    

    實施六西格瑪設(shè)計就像實施六西格瑪改進一樣，關(guān)鍵在于從高層到中層管理者的認同。無論一個計劃有多好，若沒有高中層管理者的全力支持，實施起來都會極其困難。因此必須確保管理層充分認識到實施六西格瑪設(shè)計的意義、價值，并且相信六西格瑪設(shè)計項目絕不會對他們的職務(wù)和在公司的地位構(gòu)成威脅。管理層的強有力支持會使企業(yè)的每個人都感受到高層領(lǐng)導實施六西格瑪設(shè)計的決心。六西格瑪設(shè)計公司認為高層領(lǐng)導不僅支持而且還有政策鼓勵，中層的領(lǐng)導也會效仿，六西格瑪設(shè)計才能得到自上而下的推進。

    

    2、公司領(lǐng)導和項目團隊

    

    一旦各級組織都認同了六西格瑪設(shè)計的實施辦法，挑選六西格瑪項目領(lǐng)導者（倡導者、資深黑帶和黑帶）就成為當務(wù)之急。倡導者在公司層面上發(fā)起和支持黑帶項目。資深黑帶負責培訓黑帶，提供指導、咨詢、進行管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。黑帶在倡導者和資深黑帶的指導下，界定六西格瑪設(shè)計工作項目，帶領(lǐng)團隊完成項目。項目領(lǐng)導者必須是高效的管理者，能自我激勵并激勵他人，他能讓別人感到有依靠，對項目的目標承擔責任，敢于授權(quán)、注重細節(jié)、嚴格監(jiān)督。簡而言之，必須找一個領(lǐng)軍人物來領(lǐng)導項目。組織應該確信為項目選擇了合適的人物，此時應舉行一個由高層、中層和項目領(lǐng)導參加的公開會議。項目領(lǐng)導應熟悉六西格瑪設(shè)計項目所涉及的各種因素，對各部門工作充分了解，能夠行使權(quán)力、掌握項目管理技巧等。并受人尊敬。另一個影響項目成功的重要因素就是要建立一個充分授權(quán)的、多專業(yè)的、跨部門的項目團隊。六西格瑪設(shè)計項目應該由市場營銷、研發(fā)、工藝、生產(chǎn)、質(zhì)量管理、咨后服務(wù)等方面的人員組成跨部門的團隊，團隊的成員應接受綠帶培訓、協(xié)同工作；為確保實施的成功，組織應制定并貫徹激勵機制。

    

    3、有效溝通

    

    確立準確有效的溝通方式是跨部門項目團隊的職責。整個組織的每一個成員對于相同的信息應具有相同的理解，公司應該提供關(guān)于六西格瑪設(shè)計的詞匯表，最好用人人都能明白的語言來表達。團隊的成員都要理解這些概念、定義，如六西格瑪設(shè)計的含義是什么？

    

    如何通過QFD來解釋顧客的需求？TRIZ方法是什么？穩(wěn)健設(shè)計的含義是什么？如此等等。博革認為應該讓每個成員通過高效的交流渠道進行交流，一旦收到信息就能做出快速反應，準確理解信息的內(nèi)容和含義，要求清晰、簡潔、及時的信息交流。這對團隊至關(guān)重要，誤會或曲解信息將導致工作績效大大降低。

    

    4、教育和培訓

    

    與六西格瑪改進的培訓相同，六西格瑪設(shè)計也應結(jié)合項目進行。分段進行培訓和實踐，在經(jīng)過較長一段時間例如半年或一年后，培訓結(jié)束，六西格瑪設(shè)計項目也完成了。訓練是六西格瑪教育和培訓的核心，如果只在導師指導下進行課堂練習，那你掌握不了多少東西，即使在六西格瑪設(shè)計每次集中培訓學習時，我們?nèi)砸ù罅繒r間讓學員交流、參與研討并訓練他們的展示（呈現(xiàn)）能力。六西格瑪設(shè)計對培訓導師也提出了更高的要求，導師的角色將變成教練，他們不僅要懂項目管理、統(tǒng)計技術(shù)、六西格瑪設(shè)計方法，更要有豐富的工程實踐經(jīng)驗，能勝任指導團隊實現(xiàn)目標的要求。經(jīng)六西格瑪設(shè)計公司實踐證明，這種理論聯(lián)系實際的學習方式非常有效。

    

    5、整合戰(zhàn)略

    

    國外企業(yè)的實踐證明，六西格瑪設(shè)計同其他工作及ISO 9000體系的實施整合在一起，將會顯著提高企業(yè)的績效，否則可能帶來不必要的矛盾和沖突，企業(yè)務(wù)必予以高度重視。六西格瑪設(shè)計是一種全新的思路，要固化到企業(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù)中去，固化到質(zhì)量體系文件中去。一切有效的做法都要文件化，這樣既可以鞏固六西格瑪設(shè)計成果，又會促進企業(yè)變革。

    

    6、提高盈利能力

    

    項目與盈利能力的結(jié)合會促成企業(yè)文化變革，試想當企業(yè)領(lǐng)導人發(fā)現(xiàn)應用新方法的財務(wù)數(shù)據(jù)明顯比以前要好，他有什么理由不進行變革呢？全面質(zhì)量管理也為企業(yè)底得了顯著的收益，但企業(yè)領(lǐng)導無法區(qū)分哪些是全面質(zhì)量管理的貢獻，哪些是其他因素促成的；全面質(zhì)量管理的投資回報率難以計算，企業(yè)推行全面質(zhì)量管理主要是基于對這種方法的信任而不是所看到的財務(wù)收益。而六西格瑪管理強調(diào)投資回報，并將其作為項目確認和項目選擇流程的一部分，然后一直跟蹤到實現(xiàn)項目設(shè)定的盈利能力。這種方式將會改變領(lǐng)導的決策心理，他們會毫不猶豫地支持和推動六西格瑪設(shè)計項目。