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博革咨詢項目管理的方法
來源/作者:m.qnbv.com.cn 發布時間:2017-10-13 00:00:00 瀏覽次數:
  一、說明:

  為標準化的實施輔導項目,并有效的控制項目的風險,使咨詢項目有效的運行,提升客戶的滿意度。

  二、概括:
博革咨詢項目管理方法流程
  三、博革-AIM的要素:

  1、任務(Task):是完成或修改某一交付物所需的具體工作;

  2、階段 (Phase)是一組任務的集合,每一階段都有相應的輔導資料,階段標志著項目的里程碑;

  3、過程 (Process) 是在輔導時間軸的基礎上,為完成特定輔導任務而設置的具有連續性特點的任務組;

  4、依附關系 (Dependencies) 是不同任務之間關系,包括:前置任務和后續任務、并行任務、缺口;

  5、交付 (Deliverable / Work Product) 是整個項目工作或者任務的產出結果。

  四、博革-AIM的階段:

  1、項目定義:完成內部立項流程、確定項目計劃、預算;

  2、業務部門訪談,精益生產培訓,理解當前業務流程,確認需求,確認客戶化需求;

  3、組建項目組、明確職責、確定雙方溝通方式;建立共同愿景目標;

  4、明確輔導策略和驗收標準;

  5、開輔導項目關實施任務、計劃 ,啟動項目;

  6、設計未來業務流程、設計輔導方案;

  7、及時有效的控制項目進度及風險;

  8、在輔導的過程中,傳授技巧,解決問題,提高滿意度,為驗收做準備;

  9、依據輔導的內容和作業,看客戶輔導執行的情況;

  10、編寫輔導項目工作總結的報告,突出輔導的成效和成果的展示。

  五、輔導的文檔和主要的活動:

  1、流程設定好以后,對照輔導相應的表單作為輔導的產物;

  2、在整個輔導的過程中,做項目的周報和及時項目的階段性的總結,使整個輔導按計劃的執行;

  3、咨詢師在輔導的過程中,根據輔導的情況寫輔導日志;

  4、在輔導的過程中,及時和有成效的和客戶做溝通;

  5、根據輔導計劃,給客戶不斷的做培訓,是客戶理解輔導的內容和計劃,未輔導的質量提供有利的條件;

  6、做項目表現的評價。

  六、輔導的溝通:

  1、輔導過程中,為使輔導老師布置的作業有效和質量的完成,和歸口部門溝通,并通過其去督促和落實;

  2、通過有效的溝通,客戶若不能完成,找到其原因,再有效的處理,使客戶理解和接受輔導老師的輔導內容。

  七、總結

  咨詢項目管理的方法,主要是通過風險的控制,并為達到輔導的目標,系統性的,階段性的做了闡述和說明,但在實際的輔導過程中,還會受到很多的挑戰,所以在方案的設計和未來業務流程中去優化。通過不斷的培訓和客戶的溝通,來與客戶共同達到輔導卓有成效的目標。

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作者:博革咨詢

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