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    5個WHY分析，又稱“為什么-為什么”分析。是一種探索問題原因的方法。對一個問題連續(xù)發(fā)問5次，每一個“原因”都會緊跟著另外一個“為什么？”直到問題的根源被確定下來。

    5個Why報告在日系企業(yè)利用的很多，其首創(chuàng)是豐田公司的大野奈一，來源于一次新聞發(fā)布會，有人問，豐田公司的汽車質(zhì)量怎么會這么好？他回答說：我碰到問題至少要問5個為什么。

    大野耐一總是愛在車間走來走去，停下來向工人發(fā)問。他反復地就一個問題，問“為什么”，直到回答令他滿意，被他問到的人也心里明白為止——這就是后來著名的“五個為什么”。

    5問法的關(guān)鍵所在為：鼓勵解決問題的人要努力避開主觀或自負的假設和邏輯陷阱，從結(jié)果著手，沿著因果關(guān)系鏈條，順藤摸瓜，穿越不同的抽象層面，直至找出原有問題的根本原因。

    5Why分析法是一種用不斷問“為什么”來找現(xiàn)象的根本原因的方法；一種對現(xiàn)象發(fā)生的可能原因進行分析的方法；一種建立在所有事實上尋找根本原因的分析方法；一種更進一步的因果分析方法，不是只找出最具影響的因素。

    5個為什么分析法的要點：

    1、必須建立在事實基礎上，而不是猜測、推測、假設的。

    2、闡明現(xiàn)象，為避免猜測，需到現(xiàn)場去察看現(xiàn)象。