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（一）確定目的、目標
1、使問題（事情）的狀況清楚、以掌握現狀；
2、考慮上級的目標或方針；
3、預測未來狀況或條件的變化（內在與外在）掌握可能發生的問題；
4、要把最終目標和目前目標分別清楚；
5、目標是否達成要如何評價；
6、目標能數量化；
7、多元性目標須列出優先順序；
8、注意目標不可與公司或上級抵觸。
（二）決定達成目標的方法
1、究明因果關系
2、收集4M及時間、經費、場所等資料；
3、整理、分析、判斷資料、以掌握重要要因；
4、針對重點或重要要因、思考達成目標的方案；
5、多角度評估并選定最適方案；
6、訂定計劃，內容含5W2H。
作者：博革咨詢
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