我們都知道六西格瑪管理方法是解決問題和推進(jìn)企業(yè)走向卓越的有效工具，這個(gè)工具可以幫助實(shí)現(xiàn)突破性的改進(jìn)、降低成本、減少缺陷、提升客戶滿意度， 以及提高效率效能。但真的要實(shí)現(xiàn)這些，有4點(diǎn)是非常關(guān)鍵的。

　　六西格瑪管理的4個(gè)關(guān)鍵因素

　　1、CEO親自參與管理

　　每個(gè)公司都有自己的股權(quán)所有人，他們的共同目標(biāo)是投資回報(bào)率（ROIC）的最大化。每個(gè)公司也都需要合理分配資源，將資源用到能創(chuàng)造最大價(jià)值的機(jī)會(huì)上。精益六西格瑪在速度、質(zhì)量和成本上帶來的優(yōu)勢(shì)是投資回報(bào)的驅(qū)動(dòng)力。那就是為什么CEO必須身體力行來支持項(xiàng)目的啟動(dòng)和取得成功的收益。CEO必須定期與他人進(jìn)行交流，并親自參與變革過程。管理團(tuán)隊(duì)中的每位成員都必須接受關(guān)于如何在新文化下進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)。

　　2、必須把資源（人力、時(shí)間）合理分配給那些最需要實(shí)施的項(xiàng)目上

　　六西格瑪宣稱一個(gè)全職黑帶每年能降低大量成本，以創(chuàng)造50萬美元的利潤(rùn)增長(zhǎng)。要取得效益取決于兩方面：資源的數(shù)量與性質(zhì)，項(xiàng)目選擇的過程。那些取得如此成果的公司通常會(huì)派他們1%最好的員工--未來領(lǐng)導(dǎo)的候選人作為全職人員參與六西格瑪（黑帶、黑帶大師  和倡導(dǎo)者）；此外公司還會(huì)派3%的員工參加綠帶培訓(xùn)。那些在六西格瑪上取得成果的公司還會(huì)任命倡導(dǎo)者來負(fù)責(zé)挑選項(xiàng)目，挑選項(xiàng)目的過程是相當(dāng)嚴(yán)格的并且有一定的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)是：將投資回報(bào)（ROIC）最大化的或那些潛在影響客戶關(guān)注的關(guān)鍵質(zhì)量特性的項(xiàng)目。這些倡導(dǎo)者都很擅長(zhǎng)跟蹤項(xiàng)目，在某些項(xiàng)目不能按計(jì)劃進(jìn)行的時(shí)候，他們會(huì)及時(shí)干預(yù)并控制這些項(xiàng)目。

　　3、六西格瑪所涉及的每個(gè)人都必須接受不同層次的培訓(xùn)

　　所有的總裁和經(jīng)理都必須接受六西格瑪?shù)呐嘤?xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容根據(jù)人員具體實(shí)施的任務(wù)“因材施教”，主要是項(xiàng)目的選擇、指導(dǎo)、管理與實(shí)施改進(jìn)。

　　4、必須消除波動(dòng)

　　減少波動(dòng)是六西格瑪組織的核心概念。通過運(yùn)用DMAIC這一方法可以降低并消除波動(dòng)。公司在實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵質(zhì)量特性（CTQ）的表現(xiàn)上存在波動(dòng)，這種波動(dòng)的存在使得我們必須作改進(jìn)。為了消除波動(dòng)，我們就需要憑借界定-測(cè)量-分析-改進(jìn)-控制的方法（DMAIC）及相關(guān)工具來解決問題，這套方法要求管理層在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行決策。

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