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以顧客為中心的精益成本管理_博革咨詢金學(xué)俊

日期:2016-11-16 / 人氣: / 來(lái)源:m.qnbv.com.cn / 熱門標(biāo)簽: 精益成本管理

歡迎您訪問(wèn)博革咨詢官網(wǎng)!博革咨詢是中國(guó)首家整合精益生產(chǎn)/六西格瑪/流程再造的咨詢公司,專注于提供 精益生產(chǎn)6S現(xiàn)場(chǎng)管理TPM設(shè)備管理精益工廠布局專業(yè)目視化精益供應(yīng)鏈精益研發(fā)六西格瑪管理等綜合性問(wèn)題解決方案并負(fù)責(zé)落地實(shí)施。

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  “企業(yè)為什么要降本?”,我相信10人中至少有9人會(huì)說(shuō)“在急速發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境中,為了生存必須要降本!”。但是精益生產(chǎn)的鼻祖-豐田汽車公司認(rèn)為“企業(yè)持續(xù)不斷的進(jìn)行降本活動(dòng),其最終目的是為我們的客戶做更好的服務(wù)”。

  當(dāng)然豐田主張的成本管理也是從“減少生產(chǎn)過(guò)程中一系列費(fèi)用才能創(chuàng)造更多的利潤(rùn)”,不僅如此豐田系列論文中還有一篇非常有名的文章,就是專門闡述企業(yè)運(yùn)營(yíng)必須要有利潤(rùn)的。但是如果你認(rèn)為企業(yè)的銷售價(jià)格=成本+利潤(rùn)的話那是大錯(cuò)特錯(cuò)的。豐田認(rèn)為銷售價(jià)格從來(lái)都是市場(chǎng)、顧客來(lái)決定的,所謂的成本就是為了不斷的改善才存在的。
以顧客為中心的精益成本管理_博革咨詢金學(xué)俊
  我相信接觸過(guò)精益生產(chǎn)的大部分人會(huì)認(rèn)為, “高效的、無(wú)浪費(fèi)的生產(chǎn)”就是精益生產(chǎn)或豐田生產(chǎn)模式,但是博革咨詢認(rèn)為如果沒(méi)有“以顧客為中心”的核心理念,精益生產(chǎn)本身就沒(méi)有辦法誕生。豐田人發(fā)現(xiàn)客戶的需求在快速的發(fā)生變化,他們要的不僅僅是能夠跑快的汽車,他們要的是適合自己的汽車。為了爭(zhēng)奪這個(gè)市場(chǎng),他們必須滿足客戶的需求,制造出適合客戶的品味,價(jià)格也要合適的汽車,在這種背景下精益生產(chǎn)誕生了。

  博革咨詢認(rèn)為如果離開(kāi)以顧客為中心的核心理念,就不存在豐田的精益生產(chǎn)模式、也不存在豐田的精益成本管理模式。如果一家企業(yè)追求的是最低的銷售價(jià)格、最低的制造成本,那么他們只能用各種低劣產(chǎn)品、零部件、粗糙工藝、對(duì)員工福利的榨取來(lái)確保公司的利益。這種成本節(jié)省的管理模式不僅不能給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期的利益,更甚者導(dǎo)致企業(yè)倒閉。如果企業(yè)不考慮顧客而單純的追求低成本,那么這么多年辛辛苦苦積攢下來(lái)的品牌、市場(chǎng)的信賴,都有可能一夜間成為泡沫。如果我們?cè)谒伎冀当镜臅r(shí)候每一次都是從顧客角度去看的話,我們就很容易發(fā)現(xiàn)哪些成本是可控的、哪些成本是不可控的。

  博革咨詢提醒大家,作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)者不能把成本管理簡(jiǎn)單的認(rèn)為“用最便宜的材料和最少的人工”,必須要轉(zhuǎn)變精益成本的思維模式,即“把顧客所需的產(chǎn)品,按顧客滿意的品質(zhì)水準(zhǔn),在合適的時(shí)間,以可接受的價(jià)格供給,并保證企業(yè)合理利潤(rùn)”。

作者:博革咨詢


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