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【精益管理】創造性解決問題的六把金鑰匙

日期:2017-01-19 / 人氣: / 來源:m.qnbv.com.cn / 熱門標簽: 精益管理

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  一、第一把鑰匙:問題的鑒別力---解決問題的重要開始

  〉現況評估與分析:

  掌握現況

  —列出所有有關值得注意的事項,將復雜的事務分解成容易處理的事項;

  設定優先級

  — 理性的評估相關信息、決定各事項處理的優先級;

  選擇合適的下一步

  — 針對優先事項,選擇適合的下一步行動;

  組織適當的人員并分派工作

  — 依據下一步之行動,組織應參與之人并進行工作分派;

  二、第二把鑰匙:問題的分析力---正確認識問題的冰山

  〉問題理清與原因分析:

  檢視問題的定義

  —現狀與目標、標準或期望有偏差/原因不明/必須找出原因并采取行動;

  敘述問題

  — 確認只是描述事實

  — 問題的陳述中不能隱含主觀的猜測與假設或可能的解決之道;

  問題的檢討

  — 問題的影響性—嚴重程度

  —問題的控制性—有控制權、有影響力或是兩者皆無

  —問題范圍盡可能再縮小

  —問題分析與確認

  問題分析手法

  — 統計圖/查檢表/柏拉圖/因果關聯圖/現地觀察;

  找出可能的原因
精益管理問題分析手法
  問題與原因分析常見的錯誤

  —妄下結論/模糊的問題定義/沒能掌握核心重點而采取過多的行動;

  —浪費了很多資源卻沒有預期的成果

  三、第三把鑰匙:方案的創造力—面對老問題,你可以更創新

  〉對策擬定與方案發展:

  發展或匯整可能的方案

  —目的清理、手段展開

  —不考慮任何可能的限制

  運用各種方法與工具激發創造性

  — 腦力激蕩/系統圖(特性要因圖)/經驗/問題對策集

  — 可控制階層、范圍;

  處置對策/治標對策/治本對策

  產生創意的工具

  — 強制關聯法/屬性列舉法/分解組合法/兩字關聯法/呈現法/頭腦風暴

  四、第四把鑰匙:方案的規劃力—細心規劃、合理運用資源;
精益管理方案的規劃

  五、第五把鑰匙:方案的決策力---理性決策、提升團隊執行力;

  制定決策:

  輔助決策之工具與方法

  —多數表決法、決策矩陣…….;

  評估風險

  — 考慮決策選擇方案可能發生的不良后果

  — 方案執行過程中可能出現的差錯;

  制定決策

  — 以達成決策目的為最優先考慮,制定最適當的決策選擇

  設定評估標準

  — 決策要達成的結果是什么/必須滿足什么/明確列出選擇條件

  — 將決策條件清楚分為”必要條件MUSTS”與”優先條件WANTS”

  — 再次檢視決策目的及基本目標,評估決策選擇條件的適當性

  — 溝通決策的評估標準\凝聚決策參與人員之共識

  六、第六把鑰匙:方案的執行力—預防風險、贏得共識、強化團隊執行力
精益管理方案的執行力

作者:博革咨詢


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