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  近年來,6s管理逐漸被引入到醫院管理中,提高了醫院管理質量和醫護人員的素質。作為國內醫院管理創新模式被眾多醫院廣泛推行應用,那么6s管理模式如何應用于醫院護理管理工作中?本文主要講解6s管理在醫院護理中的應用,一起來了解一下吧。

  一、應用目的

  借鑒現代企業先進的管理理念,將6S管理模式應用于護理管理中,通過6S管理,不斷提高護理人員的質量意識、服務意識、改善病人住院環境,提升護理人員素質,使護理質量螺旋式上升。

  二、應用方法

  1、學習領會6S精髓

  按照6S的企業管理理念,醫院的顧客是患者,醫院的產品是服務質量,醫院的工作現場就是病房。6S管理的引入對提升護理人員素質,營造和諧融洽的醫患溝通氛圍,提高護理管理水平極為有利,可以塑造更加符合社會公眾期待的醫院形象,實現醫患雙贏。

  2、組織6S管理知識培訓

  借助院、科主任、護士長在成都363醫院學習“6S”管理活動的情況,首先在院、科主任、護士長和職工中要消除心理抵觸、打消將“整理、整頓,清掃、清潔”簡單的認為是“大掃除”;在全體護士中進行6S管理知識的普及培訓。通過培訓學習,全體護士從陌生到認識,到理解,到行動,自發地將6S管理與護理質量聯系起來,為護理管理注入了新的內涵。

  3、成立護理質量6S管理推進小組

  在原醫院護理質量管理委員會的基礎上,成立全院護理質量6S管理推進小組,由主管院長掛帥,護理部主任任組長,護士長任推進小組成員,院辦、黨辦、總務科參與,形成6S管理活動實施方案,頒布實施了6S推行手冊、6S管理考評標準及獎懲辦法等醫院管理規章制度。

  4、試點先行,完善方案

  推行“6S”管理活動試點工作,以點帶面,首先我們選擇外科護理單元作為推行“6S”管理試點科室,從醫院感染管理、基礎護理、特一級護理、護理單元管理、急救藥品管理、護理服務管理(患者滿意度)、護理技術操作等方面在原有護理質量管理標準的基礎上融入6S管理理念。經過一年的試點運行,在常規進行的對各科室護理質量考評排名中,試點科室遙遙領先;尤其是患者滿意度從2011年的94%上升至目前的98.6%。6S管理活動收到明顯效果。

作者:博革咨詢


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